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url: https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/changelog/2026-w37.md
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  SCRM AI 可以設定 AI 服務時間；工具庫新增 Google Drive 連線，MCP 連線支援 OAuth
  授權；系統日誌的每則回覆多了「為何這樣回」決策紀錄。
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這週讓 SCRM AI 可以只在指定時間上班，工具庫多了 Google Drive 與需要授權的 MCP 服務。

## 新功能

* **AI 服務時間**：決定 SCRM AI 什麼時候回話，可選**全天候**、**只在指定時段回**或**只在指定時段之外回**（例如真人下班後才交給 AI）。不在範圍內的訊息 AI 不回，訊息仍留在客服收件匣給真人處理；若主動追問的時段完全落在 AI 不值班的時間，畫面會提醒追問永遠不會發生。〈[服務時間與回覆節奏怎麼設](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/service-hours-pacing)〉〈[下班後讓 AI 補班](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/scenarios-tutorials/after-hours-ai-handoff-followup)〉
* **Google Drive 連線**：把 Drive 資料夾分享給服務帳號、勾選要開放的資料夾範圍，AI 就能在對話中即時搜尋與讀取檔案，不必先上傳到知識庫。〈[把 Google Drive 資料夾分享給服務帳號](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/connections/gdrive-share-folder)〉
* MCP 連線支援 OAuth 授權：需要登入授權的 MCP 服務，按下授權後會跳出對方的授權視窗，完成後就能探索工具。〈[接上 MCP 伺服器](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/connections/mcp-connect)〉
* **為何這樣回**：在系統日誌點開 SCRM AI 的聊天室，每則回覆都可以展開決策紀錄，看 AI 這一輪判斷成哪個場景、為什麼這樣回。〈[對話紀錄回放](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/logs/chat-logs-session-replay)〉