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url: https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/copy-agent.md
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  在 AI 代理清單用「複製」可以一鍵做出一份同樣設定的
  agent，適合做測試版或開分店。複製會帶走提示詞、資料來源、動作與回覆設定，但不會帶走服務場景、通訊平台串接與對話紀錄。這篇說明怎麼複製，以及複製後要補哪些設定。
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看完這篇，你可以複製一顆既有的 agent，並知道複本缺了哪些設定、要去哪裡補。

## 開始前

* 需要**檢視 Agent**與**建立 Agent**兩項權限。系統範本裡的**管理員**與**編輯**都有；**內容維護**、**檢視者**、**稽核**沒有建立權限，按了只會看到**AI Agent 複製失敗**，見[角色與權限](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/settings/roles-and-permissions)。
* 複製只能在電腦版的 AI 代理清單操作。手機版的清單是卡片排列，沒有 ⋮ 選單。

## 複製一顆 agent

1. 到側邊欄的 **AI 代理**，在清單找到要複製的 agent。
2. 按那一列最右邊的 ⋮，選**複製**。
3. 畫面出現**正在複製 AI Agent...**，完成後右上角跳出**AI Agent 複製成功**，清單多一筆「原名稱 (Copy)」。複製不會跳確認視窗，也不會自動打開複本。
4. 點複本進入編輯頁，先把名稱改掉，再依下面的表格補上沒有帶過去的設定，最後按**儲存**。

下圖是按下 ⋮ 之後的選單，只有**複製**與**刪除**兩項。

![AI 代理清單某一列的 ⋮ 選單，列出複製與刪除](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/images/copy-agent-01-menu.png)

下面的動畫示範對「示範：青葉書屋問答」按 ⋮ 再按**複製**：畫面短暫顯示處理中，右上角跳出**AI Agent 複製成功**，清單最下面多了「示範：青葉書屋問答 (Copy)」。

[動畫（MP4）](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/images/copy-agent-02-copy.mp4)

## 哪些設定會帶過去

複製只會複製存在 agent 本身的設定。服務場景、通訊平台串接和對話紀錄是另外存的，不會跟著過去。下表是 2026-10-05 在正式站實際複製一顆 Channel agent、一顆 Skill agent 後核對的結果：

| 項目 | 複本 | 說明 |
|---|---|---|
| 名稱 | 原名稱加上「 (Copy)」 | 例如「示範：青葉書屋問答 (Copy)」，記得改名 |
| 啟用狀態 | 跟原本一樣 | 原本是啟用，複本也是啟用 |
| 角色設定（提示詞）、AI 引擎、顯示參考資料、對話記憶輪數 | 帶過去 | |
| 資料來源（資料夾、指定檔案、試算表、網頁搜尋）、允許自由連外 | 帶過去 | 指向同一批資料，不會另外複製一份資料夾 |
| 可用動作 | 帶過去 | 用的是同一條工具庫連線，改連線會同時影響兩顆 |
| 說話方式、服務時間、回覆節奏、轉真人、主動追問 | 帶過去 | Channel agent 的回覆設定整組複製 |
| 服務場景 | **不會**帶過去 | 複本的**服務場景**分頁是「還沒有任何場景」，要重新建立 |
| SCRM、Telegram、Google Chat 等串接 | **不會**帶過去 | 複本的**串接**分頁是「還沒有串接任何渠道」，要自己重新串接 |
| API Key UUID、Webhook 網址 | 重新產生 | 用對話 API 或 Webhook 呼叫複本時，要改用複本自己的值 |
| 對話紀錄、系統日誌、路由回歸測試案例 | **不會**帶過去 | 複本從零開始累積 |

## 什麼時候適合用複製

| 情況 | 建議 |
|---|---|
| 想改提示詞或模型做測試，又不想影響線上那顆 | 複製一份當測試版，在**對話**頁比較兩顆的回答，確定後再改回原本那顆 |
| 多個品牌或分店要用類似的 AI，但各接各的 LINE 帳號 | 複製後改名、重建場景，再各自串接到自己的 SCRM 客服組織，見[不同品牌／部門各接一顆 AI](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/scenarios-tutorials/scrm-per-organization-agents) |
| 從零開始做一顆新的 agent | 用[範本或空白建立](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/templates.md)比較乾淨，不用清掉複本帶過來的設定 |

## 常見問題

### AI Agent 複製失敗

最常見的原因是你的角色沒有**建立 Agent**權限，請管理員調整角色。這個訊息也會在要複製的 agent 剛被別人刪除時出現，重新整理清單後再試。

### 複本傳訊息都沒有反應

複本不會帶走串接。到複本的**串接**分頁重新串接通訊平台；如果要接到原本那個 SCRM 客服組織，會變成「改接到這個 AI」，原本那顆就不再收到訊息，見[SCRM 串接](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/scrm-integration.md)。

### 複本的回答跟原本不一樣

Channel agent 的服務場景沒有帶過去。沒有場景時，AI 會直接用**基本設定**裡的資料回答，不會走表單或固定回覆。到**服務場景**分頁把需要的場景重新建好。

## 延伸閱讀

* [Channel 還是 Skill？兩種 agent 怎麼選](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/agent-types.md)
* [三種場景類型](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/scenario-types.md)：複本要重建的服務場景怎麼設定
* [SCRM 串接](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/scrm-integration.md)：複本要重新串接通訊平台