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url: https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/agents/scenario-qa-formats.md
description: 諮詢查詢場景可以額外開啟卡片輪播與 AI 建議選項兩種回覆格式，各自有一個「什麼時候該用」的條件說明欄位。這篇說明兩者的用途與怎麼寫觸發條件。
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諮詢查詢場景的第三步，資料來源設定底下還有兩個可以個別開關的回覆格式：

## 卡片輪播

**把多個商品或方案做成可左右滑動的卡片，每張可帶圖片和按鈕。**

開啟之後要填**什麼時候該用卡片**，例如「一次要介紹三個以上的房型或方案時」。
這段文字是給 AI 判斷「這次回覆該不該用卡片」的依據，不是模板內容本身——卡片
實際帶哪些商品、圖片、按鈕，是 AI 依查到的資料即時組出來的。

## AI 建議選項

**讓 AI 依回答內容自己附上可點按的選項。**

同樣要填**什麼時候該給選項**，例如「回答完之後有明確的下一步時，最多三顆」。

**這個功能跟固定的快速回覆按鈕不會衝突，但固定的優先**——如果這個場景本身已經
設了固定的快速回覆（見〈固定回覆場景與快速回覆按鈕〉），AI 不會自己再另外加。

## 兩者都是選擇性的加分項

不開啟這兩個格式，AI 一樣會正常回覆純文字，只是少了卡片跟建議選項這兩種呈現
方式。沒有把握寫觸發條件的話，先不開，等實際使用後發現「這裡如果有卡片會更好」
再回來開，比一開始就開了但條件寫得含糊、AI 亂用要好。