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url: https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/chats/send-images.md
description: 後台聊天室可以選圖、拖曳或貼上圖片，單則最多四張。這篇說明怎麼附圖、支援的格式與大小，以及圖片上傳失敗時怎麼處理。
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看完這篇，你可以在後台對話附上圖片，讓 AI 根據圖片和文字一起回答。

## 開始前

先[新增對話並選擇 AI 代理](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/chats/manage-conversations)，或打開既有對話。準備好要傳的圖片；支援格式與限制見下表。

## 在對話中附加圖片

1. 在訊息輸入框左下角按**附加圖片**選圖。也可以把圖片拖到聊天室，或在輸入框按 Ctrl+V 貼上剪貼簿中的圖片。
2. 等縮圖上的上傳圖示消失。選圖後系統就開始上傳；縮圖右上角的叉號可以移除該張圖。
3. 需要的話輸入要問的問題。也可以只傳圖片、不輸入文字。
4. 確認圖片都已上傳完成，再送出訊息。送出的圖片會顯示在自己的訊息裡，點圖片可以放大查看。

下圖顯示對話輸入框左下角的**附加圖片**按鈕；選圖、拖曳和貼上都從這個輸入區加入同一則訊息。

![對話輸入框左下角的附加圖片按鈕](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/chats/images/send-images-01-composer.png)

## 圖片格式與限制

上傳前先確認下表；超過限制時，系統會在畫面顯示原因。

| 項目 | 規則 | 畫面或後端訊息 |
|---|---|---|
| 格式 | JPG、PNG、WebP、GIF | **只支援 JPG / PNG / WebP / GIF 圖片** |
| 單張檔案大小 | 最多 15 MB | **圖片不能超過 15MB** |
| 一則訊息的張數 | 最多 4 張 | **一則訊息最多 4 張圖片** |
| 圖片仍在上傳 | 等縮圖完成上傳再送出 | **圖片還在上傳，請稍等** |

圖片儲存在非公開空間，聊天室會依登入者與對話檢查存取權限。後續輪次的 AI 對話會帶入最近兩張歷史圖片；更早的圖片仍會顯示在畫面，但如果需要 AI 再看一次，請重新附上。

## 常見問題

### 圖片上傳失敗

先確認網路連線，再移除顯示驚嘆號的縮圖並重新附圖。

### 圖片無法顯示

重新整理對話再試。如果只有某張舊圖無法顯示，請聯絡管理員確認該對話與圖片是否仍可存取。

### 圖片不存在或已經用在別的對話

這張圖片不能重複拿去另一則對話使用。從原始檔重新附圖，再送出訊息。

## 下一步

* [怎麼新增、切換、找回對話](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/chats/manage-conversations)
* [怎麼從一則回覆確認 AI 真的查到了什麼](https://docs.oakxgen.ai/zh-Hant-TW/guide/chats/verify-ai-answers)