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2026 第 39 週(9/21–9/27)更新

這週把串接整個翻新:SCRM 不必再複製貼上憑證,也多了三種新的串接管道;另外新增 AI 用量頁。

新功能 ​

  • SCRM 串接選帳號就自動接好:串接分頁會列出你在 SCRM 有管理員權限的帳號,按串接或改接到這個 AI,網址與金鑰都由系統自動設定,不用再手動填憑證。〈SCRM 串接:選帳號就自動接好〉
  • 依客服組織分別串接:同一個 SCRM 帳號底下的每個客服組織可以各接一顆 AI,例如不同品牌或部門用不同的 AI 回覆。〈不同品牌/部門各接一顆 AI〉
  • Telegram 串接:貼上 BotFather 給的 bot token,AI 就能在 Telegram 私訊裡回覆。〈Telegram 串接〉
  • Google Chat 串接:在自己的 Google Cloud 專案建 Chat app,讓同事或客人在 Google Chat 私訊 AI。〈Google Chat 串接〉
  • 通用 Webhook 串接:自家 App 或客服系統可以把客人訊息送進來,AI 的回覆再送回你指定的 callback 網址。〈通用 Webhook 串接〉
  • 對話 API:Skill Agent 的串接分頁可以查看與重新產生 API 金鑰;對話 API 也支援結構化輸出(json_schema)與提示詞變數(prompt_vars)。〈對話 API:同步呼叫與逐字串流〉
  • 表單欄位可以從會員資料帶入:會員資料裡已經有的值直接帶入、不再問客人,AI 會把帶入的值講給客人核對,客人說不對可以直接改。〈表單場景〉
  • AI 用量:新頁面顯示點數耗用、儲值餘額與本月建置額度,並可依使用者、依類別拆分查看。側邊欄的系統日誌與 AI 用量合併在日誌與用量底下。〈AI 用量:怎麼看儲值餘額跟耗用明細〉
  • AI 引擎的計費方式:新增 AI 引擎時可選平台(使用平台金鑰、依用量扣點數)或自帶金鑰(費用由你自己的供應商帳戶支付)。〈AI 引擎設定〉
  • 用 AI 視覺重新學習:PDF 讀得不好或處理失敗時,可以在知識庫用這個按鈕讓 AI 逐頁重新讀一次(會消耗視覺模型用量點數)。〈檔案狀態代表什麼〉