新增場景選表單流程，到第三步會看到欄位設定。

選欄位

系統內建七種常用欄位可以直接點選：姓名、電子郵件、電話、日期、時間、數量、地址。都沒有想要的，可以在旁邊的輸入框打自訂欄位名稱，按新增。

欄位的預設選項

除了電話跟電子郵件（這兩種是精確格式輸入，給不出有意義的預設選項），其他每個欄位都可以另外填幾個選項。有填選項時，AI 問這個欄位會附上可點按的快速回覆，客人點一下就好，也比較不會答錯格式——例如「日期」欄位可以先填幾個常見時段，客人不用自己打日期格式。

姓名、電子郵件、電話、日期、地址這類欄位，旁邊有從會員資料帶入可以選要對應會員資料的哪一欄：

內建的姓名、電子郵件、電話、地址點選時就會預設帶入對應的那一欄，不想帶入就按清除，改回「不帶入，每次都問」。

客人的會員資料裡有值就直接帶入、不再問；AI 開始問的那一句會把帶入的值講出來讓客人核對，客人說不對、講了別的值，就以客人講的為準。會員資料裡沒有值、或格式對不上（例如電話欄位帶到的是市話），就當沒帶入，照常問客人。

如果必填欄位全部都帶得到，AI 不會直接完成表單，而是先把整份資料列給客人核對：客人說對就完成（有開「收集完成後轉真人確認」的話這時才轉）；講了正確的值就以客人講的為準再完成；只說不對，就把帶入的值清掉、一項一項重新問。

會員資料目前只有透過 SCRM 串接進來的對話才有。Telegram、Google Chat 只帶得到平台上的顯示名稱；通用 Webhook 則是對方有帶 display_name 才有顯示名稱。

開場白——進入這個場景的第一句話，例如「好的，幫您安排諮詢時間，麻煩提供以下資訊：」。

完成訊息——欄位全部填完之後要送出的訊息，例如「已經收到您的資料，會有專人盡快與您聯繫」。

表單填完之後可以開啟收集完成後轉真人確認，開了之後 AI 收完資料會自動轉真人，不需要客人自己再開口要求。適合預約、報名這類「填完資料之後接下來該由人跟進」的場景；如果表單填完後 AI 還要繼續處理（例如直接回答後續問題），就不要開這個開關。