活躍時段

開啟後可以另外設定只在這段時間追問，避免半夜跳出訊息吵客人：時間到但已經超過收工時間，就順延到下一個時段開始（明天再追），不會硬是在時段外把訊息發出去。

留意這個警告：追問窗與值班窗如果沒有交集，追問永遠不會發生。 例如服務時間設成「只在時段外回」、追問活躍時段卻設在上班時間裡，兩個時間窗完全對不上，追問功能開了也不會真的發生——畫面出現這個警告時，回去檢查〈服務時間與回覆節奏怎麼設〉裡設的方向是不是跟這裡衝突。

追問步驟

最多 3 道追問，每一道各自設定：

等待時間——這一道追問要等客人沉默多久才發送，1–60 分鐘。

話術模式——固定訊息（自己寫死）或AI 引導生成（填一段給 AI 的方向提示，AI 會參考最近幾句對話組出自然的問法，不是逐字稿）。

每一次追問的等待時間與話術各自設定——第一次輕輕提醒、第二次可以給點誘因。客人只要回覆過一次，整個追問鏈就會重新開始算，不會客人回了一句無關的話之後追問鏈還繼續往下一道跑。