固定回覆訊息

新增場景選固定回覆，第三步是設定訊息內容——一字不改照發，可多則。 按新增訊息可以加多則，客人觸發這個場景時會依序收到每一則訊息，不經過 AI 改寫，所以標點、換行、用字都會照你填的原樣送出。

適合用在退換貨政策、營業時間、公司地址這類內容不能有任何模糊空間的場景—— 一旦交給 AI 改寫，措辭可能每次不完全一樣，法規或規則類的內容不適合有這種變動。

快速回覆按鈕

固定回覆與諮詢查詢場景都可以加快速回覆：這個場景回覆完之後，在客人的輸入框 上方顯示可點按的選項，引導客人進行下一步。輸入文字按 Enter 就能加一個。

LINE 平台的硬限制：最多 13 顆，每顆標籤最多 20 字。 這是 LINE 官方的訊息格式 限制，不是 OakXgen 自訂的，加到 13 顆之後畫面會提示到達上限，超過的部分怎麼加 都不會生效。