建立與選型

開始之前先決定 agent 的類型：面對客人的 Channel（SCRM／通訊平台）還是被其他 agent 呼叫的 Skill，以及要從範本還是空白建立。

• Channel 還是 Skill？兩種 agent 怎麼選：建立 agent 時只會看到這兩種類型可選，這篇說明兩者的差異，幫你在建立當下就選對。
• 用範本快速建立 agent，還是從空白開始：選完類型後可以套用範本，範本只是預填的起始值，套用後角色設定、場景都還能整包改。這篇列出目前有哪些範本。