看完這篇，你可以複製一顆既有的 agent，並知道複本缺了哪些設定、要去哪裡補。

開始前

需要檢視 Agent與建立 Agent兩項權限。系統範本裡的管理員與編輯都有；內容維護、檢視者、稽核沒有建立權限，按了只會看到AI Agent 複製失敗，見角色與權限。
複製只能在電腦版的 AI 代理清單操作。手機版的清單是卡片排列，沒有 ⋮ 選單。

複製一顆 agent

到側邊欄的 AI 代理，在清單找到要複製的 agent。
按那一列最右邊的 ⋮，選複製。
畫面出現正在複製 AI Agent...，完成後右上角跳出AI Agent 複製成功，清單多一筆「原名稱 (Copy)」。複製不會跳確認視窗，也不會自動打開複本。
點複本進入編輯頁，先把名稱改掉，再依下面的表格補上沒有帶過去的設定，最後按儲存。

下圖是按下 ⋮ 之後的選單，只有複製與刪除兩項。

下面的動畫示範對「示範：青葉書屋問答」按 ⋮ 再按複製：畫面短暫顯示處理中，右上角跳出AI Agent 複製成功，清單最下面多了「示範：青葉書屋問答 (Copy)」。

複製只會複製存在 agent 本身的設定。服務場景、通訊平台串接和對話紀錄是另外存的，不會跟著過去。下表是 2026-10-05 在正式站實際複製一顆 Channel agent、一顆 Skill agent 後核對的結果：

項目	複本	說明
名稱	原名稱加上「 (Copy)」	例如「示範：青葉書屋問答 (Copy)」，記得改名
啟用狀態	跟原本一樣	原本是啟用，複本也是啟用
角色設定（提示詞）、AI 引擎、顯示參考資料、對話記憶輪數	帶過去
資料來源（資料夾、指定檔案、試算表、網頁搜尋）、允許自由連外	帶過去	指向同一批資料，不會另外複製一份資料夾
可用動作	帶過去	用的是同一條工具庫連線，改連線會同時影響兩顆
說話方式、服務時間、回覆節奏、轉真人、主動追問	帶過去	Channel agent 的回覆設定整組複製
服務場景	不會帶過去	複本的服務場景分頁是「還沒有任何場景」，要重新建立
SCRM、Telegram、Google Chat 等串接	不會帶過去	複本的串接分頁是「還沒有串接任何渠道」，要自己重新串接
API Key UUID、Webhook 網址	重新產生	用對話 API 或 Webhook 呼叫複本時，要改用複本自己的值
對話紀錄、系統日誌、路由回歸測試案例	不會帶過去	複本從零開始累積

情況	建議
想改提示詞或模型做測試，又不想影響線上那顆	複製一份當測試版，在對話頁比較兩顆的回答，確定後再改回原本那顆
多個品牌或分店要用類似的 AI，但各接各的 LINE 帳號	複製後改名、重建場景，再各自串接到自己的 SCRM 客服組織，見不同品牌／部門各接一顆 AI
從零開始做一顆新的 agent	用範本或空白建立比較乾淨，不用清掉複本帶過來的設定

最常見的原因是你的角色沒有建立 Agent權限，請管理員調整角色。這個訊息也會在要複製的 agent 剛被別人刪除時出現，重新整理清單後再試。

複本不會帶走串接。到複本的串接分頁重新串接通訊平台；如果要接到原本那個 SCRM 客服組織，會變成「改接到這個 AI」，原本那顆就不再收到訊息，見SCRM 串接。

Channel agent 的服務場景沒有帶過去。沒有場景時，AI 會直接用基本設定裡的資料回答，不會走表單或固定回覆。到服務場景分頁把需要的場景重新建好。