外觀
看完這篇，你可以依照 agent 要處理的問題，選出合適的推理深度，並判斷回答不完整是不是輪數不夠。
開始前
- 需要編輯 Agent權限，見角色與權限。
- 這個設定只有 Skill Agent 看得到。SCRM AI（Channel agent）沒有這個選單，預設是 10 輪，介面上不能改。
設定推理深度
- 打開 Skill Agent 的編輯頁，停在基本設定分頁。
- 在最下方的推理深度選 快速 (5)、標準 (10) 或 深度 (20)。新建立時預設是標準 (10)；從範本建立的 agent 會依範本帶入不同的值。
- 按頁面右上角的儲存，再到對話頁試問一題需要查好幾次資料的問題，確認回答完整。
下圖是推理深度選單展開的樣子，括號裡的數字就是最多幾輪。
下面的動畫示範在「示範：青葉書屋問答」的基本設定打開推理深度，從標準 (10) 改成深度 (20)。示範沒有按儲存。
推理深度到底在控制什麼
AI 回答一個問題時，常常要先查一次資料、看了結果再決定要不要再查，例如先查機關正式名稱、再用名稱搜尋標案、再查單一案件的價格。每「查一次、看結果」算一輪。推理深度就是這個來回的上限，括號裡的數字是最多幾輪：
| 選項 | 最多幾輪 | 適合 |
|---|---|---|
| 快速 (5) | 5 | 問題單純，通常查一兩次就能回答，例如查營業時間、單一規則 |
| 標準 (10) | 10 | 大多數情況的預設值 |
| 深度 (20) | 20 | 一題要連續查很多次，例如比較好幾筆資料、先找名稱再查細節的多步驟工具 |
幾件容易誤會的事：
| 誤會 | 實際上 |
|---|---|
| 「深度」會讓模型想得更仔細 | 不會。它不改模型的任何參數，跟用哪個 AI 引擎無關，只限制查資料、呼叫工具的輪數 |
| 選 20 每次都會跑 20 輪 | 不會。這是上限，AI 查到足夠的資料就會停下來回答；簡單問題選哪一個都一樣快 |
| 選「深度」會加價 | 沒有額外倍率。點數照實際呼叫模型的用量計算，多跑幾輪就多用幾輪的點數；用自帶金鑰（BYOK）不扣點數 |
| 輪數用完就會中斷、沒有回答 | 用完輪數時，系統會再請 AI 根據已經查到的資料直接回答一次，所以還是會有回覆，只是可能不完整 |
怎麼判斷要不要調高
- 在對話頁展開那一則回覆用到的工具，看 AI 實際呼叫了幾次，見怎麼從一則回覆確認 AI 真的查到了什麼。
- 如果呼叫次數剛好等於目前的上限，回答又說「資料不足」或只答了一半，就把推理深度調高一級再試。
- 如果問題本來就很單純，卻常常呼叫很多次工具，比較可能是動作說明或提示詞沒寫清楚，AI 不確定該用哪個工具。這時先改動作說明，不要直接把上限調高。
常見問題
選了「深度 (20)」，回答還是很慢
輪數越多，AI 等工具回應的次數就越多，回答時間會變長。只有真的需要多次查詢的 agent 才選深度；面對客人、要求快速回覆的 agent，選快速或標準就好。
SCRM AI 的編輯頁找不到推理深度
這個選單只在 Skill Agent 上。SCRM AI 預設 10 輪，介面上不能調整。