看完這篇，你可以把一條 Google Drive 連線同步到知識庫資料夾，並看懂同步狀態與知識庫裡的「同步」標記。

開始前

• 先建好 Google Drive 連線並儲存，見把 Google Drive 資料夾分享給服務帳號。目前只有 Google Drive 連線有這個功能；HTTP API、資料庫、MCP、網站連線沒有。
• 先在知識庫建一個資料夾，用來放同步進來的檔案，見資料夾。
• 新增同步、立即同步需要編輯工具＋上傳檔案能力；只看同步設定需要檢視工具。

同步和「動作」差在哪

	Drive 連線的動作（搜尋、讀取）	同步到知識庫
什麼時候讀 Drive	客人問到時才即時去讀	每天（或你按立即同步時）匯入一次
AI 怎麼找答案	先搜尋檔名，再讀整份檔案	跟其他知識庫文件一樣，用語意檢索找段落並附出處
適合	一定要讀到最新一秒的檔案，例如即時價目表	文件多、內容不常變，想讓 AI 像查知識庫一樣精準引用

兩種可以同時用。同步範圍就是連線資料夾範圍裡勾選的資料夾（含子資料夾），同步分頁裡不能另外挑。

設定同步

1. 到工具庫打開已儲存的 Google Drive 連線，切到左側的同步到知識庫。
2. 在同步到資料夾選要放檔案的知識庫資料夾（已經在同步的資料夾不能再選）。
3. 頻率選每天或手動。
4. 按新增同步，右上角出現「已新增，按「立即同步」或等排程開始匯入」。
5. 要馬上匯入就按那一列的立即同步；完成後出現「同步完成」，列下方顯示上次同步時間與「新增 N」這類統計。

下面的動畫示範在「示範：門市價目表 Drive」按立即同步：幾秒後右上角出現「同步完成」，列下方顯示新增 1 個檔案。

下圖是設定好之後的分頁：上面一列是同步到「示範：Drive 價目表同步」，狀態正常，右邊依序是頻率、暫停開關、立即同步與刪除；下面是新增另一筆同步的欄位。

同一條連線可以同步到多個資料夾，但同一個資料夾只能設一次（重複會出現「這條連線已經同步到這個資料夾了」）。

多久同步一次、同步什麼

項目	規則
每天	沒有固定時刻；距離上次同步約 23 小時後的下一輪排程自動執行
手動	只在按立即同步時執行
暫停	關掉那一列的開關（「暫停同步」），排程與立即同步都不跑；打開「恢復同步」
新增、修改	來源有新檔或內容改了就匯入；沒變的檔案不重新下載
改名、搬移	只更新檔名，不重新處理內容
刪除	來源刪掉的檔案，知識庫裡也會刪除
Google 文件／試算表／簡報	分別轉成 Markdown、Excel（每個工作表都會匯入）、純文字；表單、繪圖這類無法匯出的會略過
其他檔案	支援 PDF、Word、Excel、CSV、Markdown、純文字、HTML、圖片；單檔超過 20 MB 會略過

檔案多的時候一次可能跑不完，狀態會是未跑完，提示「檔案比較多，這次沒跑完，排程會自動接著同步」。圖片與需要視覺辨識的 PDF 會用到 AI，用量記在 AI 用量頁。

狀態與提示

狀態	意思	怎麼辦
正常	上次同步完成	—
部分失敗	有些檔案沒匯入成功	看列下方的失敗數，檢查那些檔案的格式或大小
失敗	整次同步失敗，提示「同步失敗，請檢查連線設定後再試一次」或後端原文	先按連線的測試連線，確認資料夾還分享給服務帳號
未跑完	檔案太多，這次沒跑完	等下一輪排程，或再按一次立即同步
點數不足	點數用完，後面的檔案沒匯入	加值後下一次同步會補上
刪除暫停	這次掃到的檔案不到上次的一半，為了安全先不刪除	確認來源資料夾沒有被搬走或權限沒被改掉；確定要刪就等下一次同步

知識庫裡的同步標記

同步進來的資料夾，在知識庫左側名稱旁有一個同步圖示（暫停時是灰色、上次有問題時是紅色）；點進資料夾，上方有一條提示「由「連線名稱」同步」，每個檔案旁標著同步。

同步進來的檔案在知識庫裡改或刪，下次同步會被來源的版本蓋回來；要改內容請改 Google Drive 上的檔案。按提示右邊的查看同步設定可以回到連線的同步分頁。

常見問題

刪掉同步設定後，已經匯入的檔案會怎樣

會留在知識庫裡。刪除時的確認視窗寫著「之後不會再同步到「資料夾名稱」。已經匯入的檔案會留在知識庫裡，要刪請到資料夾裡刪。」

這個同步已經暫停，先恢復再同步

按立即同步時那一列是暫停的。先打開開關（恢復同步）再按。

這個同步正在進行中，請稍後再看結果

上一次同步還沒跑完，等一下重新整理頁面看狀態。

同步分頁沒出現

連線還沒儲存，或不是 Google Drive 連線。先按儲存，再重新打開這條連線。

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